FAQ

Wir liefern weltweit, allerdings wird nur eine Auswahl an Ländern in unserer Länderliste aufgeführt. Lieferungen in andere Länder sind auf Anfrage möglich.

Geschäftskunden mit Sitz im EU-Ausland und gültiger Umsatzsteuer-ID, können wir ohne die Berechnung der deutschen MwSt beliefern. Bitte teilen Sie uns hierfür Ihre Umsatzsteuer-ID VOR oder zusammen mit Ihrer Bestellung mit, z.B. über das Anmerkungsfeld beim Bezahlvorgang.
Bitte beachten Sie, dass der Shop bei Bestellungen in das EU Ausland immer die deutsche MwSt anzeigt. Wir ziehen diese bei vorliegender USt-ID bei der Erstellung Ihrer Rechnung ab und korrigieren Ihre Zahlung entsprechend.

Bei Lieferungen in die Schweiz gibt es zwei Möglichkeiten:

1. Bei einer direkten Lieferung in die Schweiz berechnen wir keine deutsche MwSt, Sie zahlen nur den Nettowert Ihrer Bestellung, allerdings fallen auf Grund der Verzollung relativ hohe Nebenkosten an. Wir berechnen für die Verzollung und den Versand 19,90- EUR netto, es kommen allerdings noch weitere Gebühren hinzu, welche Ihnen vom Zoll oder dem Paketdienstleister direkt in Rechnung gestellt werden. Über die Höhe dieser zusätzlichen Kosten können wir leider keine Auskunft geben, da diese von verschiedenen Faktoren wie z.B. Warenwert und Art der Ware abhängig sind.

2. Wir können Ihre Bestellung auch an eine deutsche Lieferadresse versenden (z.B. eine Paketstation in Grenznähe) zu den erheblich günstigeren Inlands-Versandkosten, in diesem Fall müssen wir allerdings die deutsche MwSt berechnen, welche Sie nach der Verzollung von uns zurückerstattet bekommen können. Für die Rückerstattung benötigen wir die vom Zoll abgestempelte Originalrechnung als Ausfuhrnachweis.

Für Lieferungen in andere Drittländer können wir nur einen Direktversand ohne deutsche MwSt anbieten, die Versand- und Verzollungskosten für Ihr Land nennen wir Ihnen gerne auf Anfrage.

Die Lieferung erfolgt sofort ab Lager, die Lieferfrist beträgt ca. 1 - 3 Werktage.
Abweichende Lieferzeiten und Verfügbarkeiten werden auf den Produktseiten angegeben.

Bei Internationalen Sendungen dauert die Zustellung je nach Zielland etwas länger.

Sollte sich der Versand Ihrer Bestellung verzögern, da z.B. ein bestellter Artikel nicht auf Lager ist, werden Sie von uns benachrichtigt.

Die Versandkosten werden beim Bestellvorgang entsprechend dem Zielland angezeigt oder können unter Bezahlung & Versand eingesehen werden.

Wie es Ihnen am liebsten ist! Wir nehmen Ihre Bestellung gerne per Internet-Shop, Telefon, E-Mail, Fax oder Post entgegen.

Bei Lieferung innerhalb Deutschlands bieten wir die Bezahlung per Lastschrift oder PayPal an.
Bei Internationalen Lieferung können Sie per PayPal oder Vorauskasse bezahlen.

Bei reinen Mustersendungen ist auch die Bezahlung per Rechnung möglich.

Öffentliche Einrichtungen können bei uns grundsätzlich auch per Rechnung bezahlen, bitte kontaktieren Sie uns.
Weitere Informationen finden Sie HIER .

Um sicher zu stellen, dass wir die Ware nach der Bezahlung auch liefern können, müssen wir die Stoffe für die Reservierung schon zuschneiden. Leider machen wir immer wieder die Erfahrung, dass Kunden eine Vorauskasse nicht als verbindliche Bestellung verstehen, diese nie bezahlen und wir dann auf der zugeschittenen und fertig verpackten Ware "sitzen bleiben".

Sollte für Sie allerdings keine andere Zahlungsart als Vorauskasse in Frage kommen, machen wir auf Anfrage gerne mal eine Ausnahme, allerdings nur, wenn wir uns darauf verlassen können, dass die bestellte Ware auch abgenommen wird.

Sofern die Stoffe auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten wurden (z.B. zugeschnittene Meterware), besteht KEIN Widerrufsrecht, daher haben Sie die Möglichkeit vor Ihrer Bestellung ein Muster der Originalware an zu fordern.
Abweichungen zwischen Bildschirmdarstellung und Originalstoff sind kein Reklamationsgrund, da jeder Monitor die Farben anders wiedergeben kann.

Ja, das ist problemlos möglich. Bitte legen Sie zunächst ein Kundenkonto an, falls noch nicht vorhanden und rufen Sie uns an unter +49 (0)641 962820 bzw. senden Sie uns eine E-Mail an info@naturstoff.de.
Wir schalten den Rechnungskauf dann umgehend für Sie frei.

Für textilverarbeitende Gewerbetreibende bieten wir Gewerbepreise an, ebenso für öffentliche Einrichtungen, wie Museen, Theater, Film und Fernsehen. Weitere Informationen zu unseren Sonderkonditionen finden Sie HIER .

Wir gewähren Sonderrabatte für Schulen und Auszubildende, wenn der Einkauf für die Schule bzw. Ausbildung verwendet wird. Weitere Informationen zu unseren Sonderkonditionen finden Sie HIER.

Fast täglich erhalten wir Anfragen nach Sponsoring. Wie gerne würden wir all diese wunderbaren Projekte unterstützen, aber leider sind wir darauf angewiesen, die Stoffe, die wir einkaufen wiederum zu verkaufen. Wir gewähren in vielen Fällen jedoch Sonderkonditionen, z.B. für Auszubildende im Textilbereich. Weitere Informationen zu unseren Sonderkonditionen finden Sie HIER.

Wir setzen auf eine hochwertige Bebilderung der Stoffe im Internet und einen umfangreichen Bemusterungsservice in Form von Einzelgriffproben oder Musterkarten. Damit haben Sie alles, was Sie brauchen, um die Stoffe "zu begreifen". Durch unsere Musterkarten können Sie sich Ihren individuellen und bemusterten Katalog je nach Interessengebiet zusammenstellen.

Einen bemusterten "Gesamtkatalog" bieten wir in Form von unserem "Musterkarten Komplettpaket" an. Unsere Saisonstoffe sind nicht in den Musterkarten enthalten und können nur als Einzelproben bemustert werden.

Wir führen ein großes Standard-Programm mit einer Langzeit-Kollektion, sowie begrenzt vorrätige Saison-Ware, die wir zwei mal jährlich neu dazu nehmen. Bei unseren Saisonstoffen handelt es sich vorwiegend um exklusive Designer-Stoffe, die von den besten italienischen Textilfirmen produziert wurden.

Das Standard-Programm ist in Musterkarten zusammengefasst oder kann in Einzelmustern bestellt werden. Das saisonale Programm wird in unserem Newsletter oder in Angebotslisten vorgestellt. Hiervon können Einzelmuster bestellt werden.

Anders als die Saison-Stoffe, sind die meisten Stoffe aus dem Standard-Programm längerfristig lieferbar, jedoch auch hier gibt es manchmal Änderungen. Im Einzelfall besser nochmal nachfragen.

Alle Stoffe können Sie in unserem Ladengeschäft in Heuchelheim an großen Musterlaschen anschauen und direkt meterweise in 10cm-Schritten einkaufen. Bitte beachten Sie unsere Öffnungszeiten von Mo-Fr. 9-16 Uhr.

Selbstverständlich beraten unsere Fachkräfte Sie gerne, wenn es z.B. um zueinander passende Farbkombinationen geht.
Wir helfen Ihnen, geeignete Materialien für Ihre Wünsche zu finden, z.B. Vorhänge für ein bestimmtes Raumambiente.

Was den genauen Stoff-Verbrauch für Bekleidung angeht, ist es unabdingbar, eine Schnittvorlage zu haben bzw. die Schneiderin zu befragen.

Ihre Anfragen können Sie per Kontaktformular, E-Mail oder Telefon stellen.

Ja, Sie können pro Monat bis zu 5 kostenlose Einzelgriffproben (alle weiteren für 50 Cent) oder komplette Stoffgruppen in Form von Musterkarten für 2,50 EUR pro Stück bestellen. Weitere Information zur Bemusterung finden Sie HIER.

Bei allen Stoffen, die Sie unter dem Suchbegriff "Bio", ''kbT'' oder "kbA" finden, ist der Anbau bzw. die Tierhaltung der Fasern zertifiziert. Die Zertifikate liegen uns vor und die Stoffe stammen aus verlässlichen, uns seit langem bekannten Quellen. Bei den meisten gefärbten Stoffen ist auch die Färbung GOTS-zertifiziert, was in der Beschreibung der Stoffe dabei steht.
Weitere Informationen zu unserer GOTS-Zertifizierung finden Sie auf unserer GOTS-Infoseite.

An der Verwendung der Begriffe "Bio", ''kbT“ oder "kbA" im Artikelnamen oder der Materialangabe. Diese Bezeichnungen werden von uns nur verwendet, wenn es sich auch um entsprechend zertifizierte Ware handelt. Zudem wird bei den GOTS zertifizierten Stoffen das GOTS Label in der Artikelübersicht mit angezeigt.

Unser Betriebszertifikat, welches Sie auf unserer GOTS-Infoseite finden, in Verbindung mit der auf unseren Rechnungen angegebenen Zertifizierungsnotiz im Positionstext stellt eine vollwertige Zertifizierung dar. Das Erstellen von Einzel- oder Transaktionszertifikaten (TC\'s) ist nur bei Großbestellungen und bei durchgehender Zertifizierungskette möglich.
Weitere Informationen zu unserer GOTS-Zertifizierung finden Sie auf unserer GOTS-Infoseite.

Wichtiger Hinweis für Gewerbekunden: Sollten Sie als Gewerbekunde für Ihr Geschäft Transaktionszertifikate (TC\'s) benötigen, sprechen Sie uns bitte VOR Ihrer Bestellung darauf an. Auf Grund des sehr hohen Arbeits- und Kostenaufwands, welcher mit der Beantragung und Ausstellung der TC\'s anfällt, können wir diese NUR FÜR GROSSMENGEN ausstellen. Zudem müssen wir die teils erheblichen Bearbeitungs- und Zertifizierungskosten an Sie weiter berechnen, da diese NICHT in den Artikelpreisen einkalkuliert sind.

Zertifizierungen bei Stoffen sind aufwändig und teuer, weil jeder einzelne Schritt zertifiziert werden muss, der Anbau /die Tierzucht, dann die Spinnerei, die Weberei, die Färberei und zuletzt der Händler. Jeder dieser Schritte kostet viel Geld und somit können sich nur große Firmen diese Zertifizierungen überhaupt leisten! Zudem gibt es viele Stoffe, die zwar ökologisch angebaut werden, bei denen jedoch aus anderen Gründen eine Zertifizierung nicht möglich oder sinnvoll ist, wie z.B. unser Brennnesselstoff aus Nepal oder viele der Hanf- und Leinenstoffe.

Viele unserer nicht zertifizierten Stoffe sind mindestens gleichwertig, wenn nicht gar besser, wie z.B. unsere Allos, Hanf- und Leinenstoffe oder Harris-Tweeds.

All diese Stoffe können aus den unter "Warum sind nicht alle Stoffe Bio-Zertifiziert" genannten Gründen nicht zertifiziert werden.

Aus der ganzen Welt kaufen wir so nah wie möglich und so weit weg wie nötig.
Viele Stoffarten, auf die in unserer Kollektion nicht verzichtet werden kann, werden in Europa nicht (mehr) produziert. Diese Stoffe kaufen wir z.B. in Indien oder China. Am liebsten lassen wir Stoffe nach unseren Vorstellungen und Designs von ausgewählten Firmen und Manufakturen extra für uns herstellen.

Naturfasern in größtmöglicher Vielfalt, bester Qualität, weitestgehender Naturbelassenheit, produziert in ökologischer und sozialer Verträglichkeit mit durchaus wechselnden Prioritäten, da selten ein Stoff alles hat. Das Ganze in einer breitestmöglichen Preisspanne.

Modisch den Zeitgeist zu treffen, bei gleichzeitig zeitloser Schönheit, denn wahre Schöhneit ist immer zeitlos.

Der Erhalt von Textilkultur ist uns ein weiteres großes Anliegen, da diese, wie viele erhaltenswerte Arten vom Aussterben bedroht ist.

Gerne unterstützen wir kleine Projekte, wo wir durch unsere Begeisterung für multikulturelle Textilien, Menschen, ihre Arbeit und Kultur in ihrem sozialen Umfeld unterstützen.

Weitere Informationen hierzu finden Sie auf der Seite Unsere Kriterien.

Das Selbstgemachte aus der Wolle vom Schäfchen oder Leinenfeld hinterm Haus, handgesponnen und handgewebt und naturbelassen oder allerhöchstens mit Pflanzen aus der nächsten Umgebung gefärbt.

Unser Allo-Brennnesselstoff, kommt diesem Ideal am nächsten. Leider eine aussterbende textile Spezies. Für solche Dinosaurier ist in der heutigen Textilwelt kein Platz und gibt es leider auch keine Zertifikate.

Machen wir uns nichts vor: jede maschinell angebaute und geerntete Faser, mit Maschinen versponnen und verwebt, kommt mit Chemikalien und dem Verbrauch nicht nachwachsender Rohstoffe in Berührung. Umso mehr, wenn dieses Textil gefärbt oder gar bedruckt ist. Da es immer nur graduelle Unterschiede gibt, ist letztendlich das Textil am biologischsten, welches am längsten verwendet wird, aus nachwachsenden Rohstoffen hergestellt und somit kompostierbar ist.

Die Qualität der Stoffe ist eines der wichtigsten Kriterien für uns, denn Qualität = Nachhaltigkeit! Das ökologischste (und günstigste) Material ist das, welches lange Zeit gerne getragen und verwendet wird.

Das Kriterium der „Nachhaltigkeit durch Qualität“ ist vielleicht das Wichtigste von allen in einer Zeit von jährlich wachsenden riesigen textilen Müllbergen.

Die GOTS-Zertifizierung (Global Organic Textile Standard) ist ein international anerkannter Standard für Textilien aus biologisch erzeugten Naturfasern. Ein Stoff mit GOTS-Zertifikat erfüllt strenge ökologische und soziale Kriterien entlang der gesamten Produktionskette – vom Anbau über die Verarbeitung bis zur Konfektion. Dazu gehören z. B. der Verzicht auf bedenkliche Chemikalien, faire Arbeitsbedingungen und umweltfreundliche Herstellungsverfahren.

Weitere Informationen findest du auf unserer GOTS-Infoseite:
https://www.naturstoff.de/GOTS-Bio-Stoffe.html

Viele naturbelassene Stoffe sind in Natur am schönsten, am natürlichsten und am ökologischsten, weil jede (auch zertifizierte) Färbung eine ökologische Belastung ist. Bei der Vielfalt unserer Kollektion können wir nicht jeden Stoff in vielen Farben anbieten.

Alle naturbelassenen oder gebleichten Naturfaserstoffe können Sie färben mit den für die Faser vorgesehenen Farbstoffen. Wenn Sie Spaß haben wollen, die Natur und Überraschungen lieben, dann machen Sie Färbungen mit Pflanzen auf Woll-oder Seidenstoffen. Entsprechende Literatur gibt es im Fachhandel.

Nein, in der Regel nicht, wenn doch, schreiben wir es dazu.

Bunt bedruckte Stoffe sind noch immer häufig mit Formaldehyd belastet, was wir nicht in unseren Räumen haben wollen und Sie sicherlich auch nicht, schon gar nicht an Ihren Kindern.

Neue Druckmethoden wie der Digitaldruck erlauben sanftere Farben und haben eine geringere Belastung an Chemikalien, sind jedoch noch relativ teuer.

Ein Rohgewebe ist ein Stoff, der nach dem Weben noch nicht oder nur wenig weiter ausgerüstet wurde. Auf den Fasern befindet sich daher noch die sogenannte Schlichte. Dabei handelt es sich um ein Hilfsmittel, das beim Webvorgang eingesetzt wird, um die Fasern geschmeidiger und widerstandsfähiger zu machen. Bei der ersten Wäsche wird diese Schlichte aus dem Gewebe ausgewaschen. Diesen Vorgang nennt man „Entschlichten“. Dabei kann sich das Waschwasser gelblich, bräunlich oder gelbbraun verfärben. Diese Verfärbung ist normal und bedeutet nicht, dass der Stoff Farbe verliert oder dadurch heller wird. Traditionell wurden zum Schlichten natürliche Stärken wie Kartoffel- oder Weizenstärke verwendet. Heute kommen weiterhin Stärke und Stärkederivate sowie teilweise synthetische Schlichtemittel zum Einsatz, die bei GOTS nur eingeschränkt und nach strengen Vorgaben erlaubt sind. Rohgewebe haben zudem meist einen deutlich höheren Resteinsprung als bereits ausgerüstete oder vorgewaschene Stoffe. Bei der ersten Wäsche muss daher mit einem stärkeren Einlaufen gerechnet werden. Dies sollte bei der benötigten Stoffmenge und vor dem Zuschneiden entsprechend berücksichtigt werden.

Grundsätzlich gilt, Wolle müsste eigentlich überhaupt nicht gewaschen werden. Sie ist die pflegeleichteste und dabei hygienischste! Faser überhaupt. Wolle braucht in erster Linie Feuchtigkeit, um ihre Elastizität und Schönheit zu bewahren. Die beste Pflege für Wolle ist Aushängen an der feuchten Nachtluft, aber auch eine Blumenspritze tut es zur Not.

Wolle ist eine lebendige Faser, die sehr hohe Selbstreinigungs- und Regenerationskräfte besitzt. Durch feuchte Luft erholt sich die Faser und alle Gerüche, Bakterien, Pilze werden neutralisiert oder verschwinden. Verschmutzungen trocknen lassen, abreiben oder stellenweise feucht behandeln. So bleibt sie am schönsten, zeigt kein Pilling und ihre biologischen Eigenschaften bleiben am besten erhalten. Nur wenn es wirklich unvermeidbar ist, mit wenig Wollwaschmittel zügig durchwaschen, in einem Handtuch ausdrücken und liegend trocknen lassen.

Im Gegensatz zu den Zellulosefasern wie z.B. Baumwolle, Leinen und Hanf, kann man bei Wolle den Einsprung nicht vorwegnehmen. Wolle läuft gar nicht ein, wenn sie richtig behandelt wird. Wolle läuft auch nach der 10. Wäsche noch ein, wenn sie falsch behandelt wird – durch zu viel oder falsches Waschmittel, lange Einweichzeiten heftiges Reiben oder starke Temperaturunterschiede beim Waschen.

Die elektrische Ladung bei Seide ist ein natürliches Phänomen, wie sich auch Haare oder Wolle aufladen können.

Vor allem nach dem bügeln kann sich Seide stark aufladen, da jede Bügelbewegung elektrische Ladung in den Stoff hinein bügelt. Die heutzutage üblichen Bodenbeläge und Schuh-Sohlen aus synthetischen Materialien sind verstärkende Faktoren, da ob deren isolierender Eigenschaften keine Entladung stattfinden kann.

Sie können dem Abhilfe schaffen, indem Sie die Ladung mit einem Stock aus Holz, z.B. einem Kochlöffel aus dem Kleid "schlagen".

Eine Nacht an der frischen Nachtluft wirkt ebenfalls und falls das alles nichts nützt, ist ein Bad in einem Weichspüler das Mittel der Wahl oder das Kleid mit Baumwolle unterfüttern.

Seide kann antistatisch ausgerüstet werden, was jedoch immer eine starke Veränderung (= Kunstharzbeschichtung) der Naturfaser mit sich bringt.

Jerseys können produktionsbedingt einen Schräglauf aufweisen. In diesem Fall orientiert sich der in den Schnittteilen eingezeichnete Fadenlauf am Maschenlauf um einem Verdrehen der Seitennähte verhindern. Das kann dazu führen, dass der Schnittplan nicht wie vorgesehen passt und etwas mehr Stoff benötigt wird. Wir empfehlen Jersey-Schnittteile bei Schräglauf nicht im Bruch, sondern glatt einfach liegend zuzuschneiden.

Die angegebene Breite in unserem Shop bezieht sich in der Regel auf die Nutzbreite des Stoffes ohne Webkanten. Webkanten, also technisch verstärkte Randbereiche, sowie verklebte Schnittkanten bei einigen Strickstoffen zählen dabei nicht mit und werden beim Zuschnitt üblicherweise nicht mitverarbeitet. Bitte berücksichtigen Sie dies bei der Planung, besonders wenn Sie die volle Stoffbreite benötigen, z. B. bei Vorhängen. Geringe produktionsbedingte Abweichungen bei der Breite sind bei Meterware ebenfalls handelsüblich.

Die Webkante ist der technische Rand einer gewebten Stoffbahn. Sie dient zur Fixierung der Stoffbahn auf Nadelbändern während der Herstellung und Ausrüstung und wird bei der Verarbeitung üblicherweise abgeschnitten bzw. nicht mitverarbeitet. Webkanten können daher im Einzelfall kleine Löcher, Risse, Druckstellen, Verschmutzungen oder Stoßkanten aufweisen. Solche Abweichungen im Bereich der Webkante stellen keinen Reklamationsgrund dar, solange die nutzbare Stofffläche nicht betroffen ist. Bei manchen Jerseystoffen entsteht der Stoff zunächst als Schlauchware und wird anschließend aufgeschnitten. Die offenen Kanten können verklebt sein, damit der Stoff keine Laufmaschen bildet. Auch diese verklebten Schnittkanten sind technische Randbereiche und werden wie Webkanten behandelt.

Nein, hierfür empfehlen wir Ihnen eine Schneiderei in Ihrer Nähe zu suchen.